宁波的方女士今年50多岁，从2007年开始，她就在位于中兴路285号的可诺丹婷美容机构进行保养。
刚开始每年几万元的费用还算正常，但是从2015年开始，她每年在这家店的刷卡额度达到了几十万，其中2016年突破了262万！近10年的总额更是达到了520多万！
方女士：这钱怎么花的我也不清楚
方女士告诉记者，自己是2007年开始在可诺丹婷做美容护理的，刚开始还是不错的，这些年店里也换了好几个老板，但每个店长都对她很好，她也就一直没换地方。
美容院
前几年，按照正常的美容流程，每年也就花个几万元。按照方女士的说法，后来店里给她推荐各种补水的疗程，各种微整形的套餐，有时候还带她去杭州和上海等地进行检查和治疗。
“从那时候起，这钱就花得流水一样了。”方女士说，自己当时正处在更年期，整个人很焦虑，可能自己的性格也有所缺陷，就是“心太软”，听不得对方说好话。“一有新的产品，他们第一个就会推荐给我，而我每次也禁不住他们的劝说，最后买了单。”
方女士说，自己的妈妈罹患乳腺癌，日子过得很痛苦，因此自己对于保健非常看重，店家一旦推出什么新的项目，总想要去尝试。一来二去就刷了几十张信用卡和借记卡，那么多年总额超过了520多万元。
家里的钱一直都是我管着的，所以经济上也比较宽裕。但是最近老公来查账，发现了我刷卡花了那么多钱，就每天和我吵架，要我去把钱退回来，这日子没法过了。
说到这里，方女士一脸愁容。她说很多时候，自己花钱似乎是身不由己的，而且店里每次都会把大额的单子拆分，比如20万的项目会分成10次，每次刷卡2万。日积月累，不知不觉就刷了500多万。
女儿：这钱花到哪里要有个说法
方女士的女儿张小姐告诉记者，她母亲性格比较内向，也很容易听信别人的劝说，导致那么多年在美容上花了那么多钱。但是这个钱花到了哪里，他们还是需要讨个说法。
张小姐表示，自己常年在海外求学，父亲忙于事业，母亲没有上班，接触社会比较少，才会受到店家的诱导，花了很多不该花的钱。
比如，他们卖给我母亲两套塑形内衣，价格高达十几万，号称是法国品牌，但是效果并不理想。
记者随后在网上查阅同品牌的塑形内衣，价格在几百元到数千元。
“还有，他们数次带我母亲去杭州、上海等地的医疗机构检查和治疗，但是具体效果怎么样，都没有一个结果。”张小姐告诉记者，最主要的是，每次刷卡消费之后，店家都没有提供相关的单据和发票。
为此，张小姐打印出来厚厚一大叠方女士的刷卡记录，商家名称横跨福建、上海、广东、浙江等地，有的名称为可诺丹婷商贸有限公司，有的为可诺丹婷美艺设计部，还有可诺丹婷连锁宁波以及台州可诺丹婷超市等，每笔刷卡金额从几千元到数万元不等。其中，方女士在名为福建省可诺丹婷商贸有限公司的商家刷卡额度达到了3284649元。
女儿打印出来的方女士刷卡记录
“其实，女人为美丽付出代价我们也能理解，但是这钱到底花在了哪里，却是一笔糊涂账，这点让我们无法接受。”张小姐也告诉记者，她母亲每次去做美容项目，都要签字确认的，但是她们去查看历史记录的时候，店里却说没有存底，之前的记录没有了。
其他做美容的地方，好多年前的账目记录都有留底的，怎么到了这里，去年的记录都没有了？到底做了几次，还剩下几次，都是一笔糊涂账。
说到这里，张小姐很气愤。
门店法人代表：正在核实情况
随后记者来到这家可诺丹婷门店了解情况，店员表示店长不在，情况她也不了解，很多事情要请示老板。记者留下了联系方式，希望能和老板沟通。
不久之后，可诺丹婷门店的法人代表张女士给记者打来了电话。她表示，方女士的情况她已经了解了，也来门店交涉过了，但是双方没有达成一致。
“我们告诉方女士，那些没有消费完的项目，我们是可以退钱的。但那些已经做了的服务是无法退钱的。”记者追问具体数额，张女士则表示自己并不清楚，还需要去店里进一步核实。
记者还就提供票据等问题再次询问张女士，对此她表示自己是前几年才接手的这个门店，之前的事情不太清楚，很多细节需要去店里和店长核实之后才能答复。
截至记者截稿时，张女士并没有进一步的说明和解释。
监管机构：如果没有资格就是非法行医
张小姐也向记者提出，她母亲曾经在可诺丹婷美容机构做过玻尿酸注射等微整形手术，脸部还会出血，她们怀疑这个店没有资质从事该项服务。
记者从宁波市市场监管局医疗器械处了解到，目前美容院分为两种，一种为生活美容，一种为医疗美容。生活美容只允许做一般按摩等项目，而医疗美容可以从事注射等项目。如果注册为生活美容的机构擅自从事医疗美容，一律按照非法行医处理，要交由当地卫生执法部门处理。
鄞州区消保委的相关负责人则表示，消法第二十二条明确规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”如果消费者索要发票，而商家无法提供，肯定是违法相关法律的。
目前，方女士和店家正在就相关事宜进行协商。至于这些钱到底花在了哪里？究竟能退回多少钱？我们将持续关注。
来源 宁波晚报 记者 毛雷君
